よくあるご質問
皆様からよくお寄せいただいているご質問を抜粋して掲載いたしました。
この他にもご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。
- 額縁のことがよく分からない
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額縁の選び方のページがございますのでご覧ください。
- 自分の作品にはどれが適しているのか分からない
- 商品がどこにあるか分からない
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本サイトマップをご参考ください。
- ご注文の変更・キャンセルについて
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既製品であれば、発送日の前日までにお電話またはメール（info@art-maruni.com）にてご連絡いただければキャンセルはできます。
ただし、取り寄せ商品、発注数量が多いものに関してはキャンセルをお断りすることもございますので予めご了承ください。
オーダー商品（オーダー額･仮額など)、お取寄せ商品は受注確定前でしたらキャンセルできますが、 受注確定後のキャンセルは一切できませんのでご了承ください。
商品お届け後、7日以上経過したものは返品をお断りいたします。
不明な点はお問い合わせください。（お振込みは入金確認次第、代引き・カード決済は注文時に受注確定となります。） - 複数の注文をまとめて出荷して欲しい
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１回の注文で、複数商品をまとめて送ることは可能ですのでご安心ください。
複数に分けて注文をした場合、出荷日の前日でしたら、複数注文をまとめてお送りすることは可能ですが、出荷日当日は承ることができませんので予めご了承ください。
その際はメール（info@art-maruni.com）もしくはお電話にてご連絡ください。
- 見積書・請求書を発行して欲しい
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見積もりは可能ですので、見積もり依頼をFAXもしくはメール（info@art-maruni.com）にてご連絡ください。
郵送の必要がある場合にはその折を一緒にご連絡ください。 - ご注文の確認メールが届かない
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注文の際に記入したメールアドレスに誤りがありますとメールは届きません。
また、まれに迷惑メールに振り分けられていて気づかなかったというお声もございます。
注文後、自動メールがすぐに送信されますので、この自動メールが来ない場合には、お電話またはメール（info@art-maruni.com）にてご連絡ください。 - 注文ボタンを押すとエラー表示される
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注文の前の数値を全角で入力しますとエラー表示されます。解決方法は、半角の数値を入力して下さい。
NG⇒全角「２」、OK⇒半角「2」
上記で解決されない場合は、info@art-maruni.comもしくはお電話にてご連絡ください。 - 店舗とネットショップの販売価格は同じか知りたい
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通常、店舗とホームページでは同じ価格で販売しておりますが、商品や時期（セール等）によっては金額が異なる場合もございます。
店舗にて商品を直接購入される場合には購入前に「ホームページを見た」とお知らせください。 - ネットショップに掲載されている商品が店舗にあるか知りたい
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商品によってはホームページに掲載されているけれども店舗に在庫のないものもございます。
直接店舗に来店される場合は商品在庫があるかご確認の上、ご来店下さい。
（商品欄に「在庫商品」と記載されていても店舗には在庫がなく、物流倉庫にあるものもございます。）またホームページに掲載されていない商品も多数店舗にございますのでお問い合わせ下さい。
（info@art-maruni.com TEL：0284-42-8311） - ネットショップに掲載のない商品が購入できるか知りたい
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ホームページに掲載されていない商品でも、 お取り寄せできるものや在庫しているものもございますので詳しくはお問い合わせください。
（info@art-maruni.com TEL：0284-42-8311） - 店舗の場所が知りたい
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店舗の場所の情報はこちらのページからご確認ください。
- 会員ＩＤやパスワードについて
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パスワードを忘れた方はこちらのページからパスワードの再設定を行ってください。
- ポイントについて
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弊社では、ホームページよりご注文いただいた会員様に、 ご購入商品金額（税抜）の3％をポイントととして還元をしております。
貯まったポイントは、弊社ホームページにて、1ポイント＝1円でお使いいただけます。【ポイント還元のルール】
- ホームページに会員のご登録をいただいたお客様。
- 弊社ホームページからご注文いただいた商品が対象です。
- 購入商品1アイテムごとの金額（税抜）につき3％が還元されます。
- ポイントは、商品出荷後に有効となり、ご利用可能になります。
- 特別値引きをさせていただいた場合、ポイントは対象外となる場合があります。
- ポイントの有効期限は2年間です。