よくあるご質問
皆様からよくお寄せいただいているご質問を抜粋して掲載いたしました。
この他にもご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。
各質問をクリックで回答が表示されます。
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額の選び方のページがございますのでご覧ください。⇒クリック（ページ準備中）
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◎厚みのない作品
・水彩画・写真・ポスターなどの紙程度の薄い作品は『デッサン額縁』が適しています。
・作品サイズに適した額縁サイズの簡易対応表をご覧ください。
・既製サイズに該当がない場合、オーダーサイズも承れます。⇒オーダー額縁はこちら（ページ準備中）
・色紙・作品サイズに適した額縁サイズ一覧表をご覧ください。
◎厚みのある作品
・油彩画・アクリル画・キャンバスや日本画パネルは『油彩額縁』が適しています。
・作品サイズに適した額縁サイズ一覧表をご覧ください。 -
・額縁用かぶせ箱・さし箱・黄袋
・壁のフック
・額装テープ（ページ準備中） -
既製品であれば、発送日の前日までにお電話（0284-42-8311）にてご連絡いただければキャンセルはできます。
ただし、取り寄せ商品、発注数量が多いものに関してはキャンセルをお断りすることもございますので予めご了承ください。
オーダー商品（オーダー額･仮額など)、お取寄せ商品は受注確定前でしたらキャンセルできますが、
受注確定後のキャンセルは一切できませんのでご了承ください。
商品お届け後、7日以上経過したものは返品をお断りいたします。
不明な点はお問い合わせください。
（お振込みは入金確認次第、代引き・カード決済は注文時に受注確定となります。） -
・１回の注文で、複数商品をまとめて送ることは可能ですのでご安心ください。
・複数に分けて注文をした場合、出荷日の前日でしたら、複数注文をまとめてお送りすることは可能ですが、
出荷日当日は承ることができませんので予めご了承ください。その際はメールもしくはお電話にてご連絡ください。 -
見積もりは可能ですので、見積もり依頼をFAXもしくはメールにてご連絡ください。
郵送の必要がある場合にはその折を一緒にご連絡ください。 -
注文の際に記入したメールアドレスに誤りがありますとメールは届きません。
また、まれに迷惑メールに振り分けられていて気づかなかったというお声もございます。
注文後、自動メールがすぐに送信されますので、 この自動メールが来ない場合には、info@art-maruni.comもしくはお電話にてご連絡ください。 -
注文の前の数値を全角で入力しますとエラー表示されます。解決方法は、半角の数値を入力して下さい。
NG⇒全角「２」、OK⇒半角「2」
上記で解決されない場合は、info@art-maruni.comもしくはお電話にてご連絡ください。 -
通常、店舗とホームページでは同じ価格で販売しておりますが、
商品や時期（セール等）によっては金額が異なる場合もございます。
店舗にて商品を直接購入される場合には購入前に「ホームページを見た」とお知らせください。 -
商品によってはホームページに掲載されているけれども店舗に在庫のないものもございます。
直接店舗に来店される場合は商品在庫があるかご確認の上、ご来店下さい。 （商品欄に「在庫商品」と記載されていても店舗には在庫がなく、物流倉庫にあるものもございます。） またホームページに掲載されていない商品も多数店舗にございますのでお問い合わせ下さい。 （info@art-maruni.com TEL：0284-42-8311） -
ホームページに掲載されていない商品でも、 お取り寄せできるものや在庫しているものもございますので詳しくはお問い合わせください。
（info@art-maruni.com TEL：0284-42-8311） -
店舗情報はこちらから（ページ準備中）
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パスワードを忘れた方はこちらから（ページ準備中）
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弊社では、ホームページよりご注文いただいた会員様に、 ご購入商品金額（税抜）の3％をポイントととして還元をしております。
貯まったポイントは、弊社ホームページにて、1ポイント＝1円でお使いいただけます。
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・特別値引きをさせていただいた場合、ポイントは対象外となる場合があります。
・ポイントの有効期限は2年間です。
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